PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Ponemos toda nuestra atención en cada detalle de fabricación. El tiempo de entrega estimado es de 3 semanas a partir de tu compra. Para el caso de los pedestales, el tiempo es de 6 semanas.

• Envío: El valor del transporte ya está incluido para las ciudades principales con cobertura de nuestro aliado Coordinadora.

¿Cada cuánto debo limpiar la superficie de mi pieza en concreto?

Trata a tu pieza KONKRETUS con el mismo cuidado que cualquier otro material noble. La frecuencia depende del uso, pero no requiere procesos más complejos que los de un producto similar en otro material.

• Tip Pro: Si cae alguna sustancia sobre la superficie, te recomendamos limpiarla cuanto antes para mantener su apariencia impecable, siguiendo el proceso de cuidado que te compartimos en nuestra guía de mantenimiento.

¿Qué debo hacer si tengo una novedad por garantía?

Estamos aquí para respaldarte. Si tienes algún requerimiento con tu producto, por favor diligencia nuestro formulario oficial. Nuestro comité de calidad revisará tu caso con detalle para brindarte una respuesta clara y ágil. 👉 [Diligencia el formulario de garantía aquí]

¿Hacen productos o colores personalizados?

Nuestro portafolio de 15 colores nace de la exploración del trópico y es lo suficientemente amplio para adaptarse a casi cualquier visión. Sin embargo, si tu proyecto requiere algo único que no encuentras en el catálogo, ponte en contacto con nosotros. Estaremos felices de estudiar tu solicitud y co-crear contigo.

• 📧 Correo: info@konkretus.co

¿Puedo poner mi producto a la intemperie?

¡Claro que sí! Es una de las grandes virtudes de nuestra materia prima. El concreto está diseñado para durar toda una vida al aire libre. Con un mantenimiento y limpieza básicos, tu pieza resistirá el paso del tiempo manteniendo su carácter y solidez.

Apariencia y vida útil

Nuestros lavamanos y piezas están diseñados para acompañarte por 10 años o más. Con el tiempo, la apariencia puede evolucionar sutilmente con el uso; sin embargo, gracias a nuestro nuevo material K2, la superficie es altamente resistente a manchas y procesos abrasivos.

¿Se puede reparar?

Creemos en la durabilidad y la sostenibilidad. En la mayoría de los casos, los productos de concreto pueden ser restaurados. Si tu pieza sufrió algún daño, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para que te guiemos en el proceso de reparación.

• 📱 WhatsApp / Celular: +57 324 575 6133

¿Tienes un proyecto especial o una idea a medida?

Nos encanta la creatividad y estamos listos para llevar el concreto a nuevos horizontes. Si tienes un proyecto arquitectónico, corporativo o una idea personalizada que requiere un desarrollo especial, nuestro equipo comercial está listo para asesorarte. Co-creemos juntos el próximo hito de tu espacio.

• 📧 Correo: info@konkretus.co

• 📱 WhatsApp / Celular: +57 319 423 4380