TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO - KONKRETUS

INFORMACIÓN GENERAL Este sitio web es operado por KONKRETUS S.A.S., identificada con el NIT 900.435.618-3, con sede en la Calle 100 D sur # 50 – 96, La Estrella, Antioquia, Colombia. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a KONKRETUS. Al acceder, utilizar y comprar en nuestra tienda alojada en Shopify, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.

SECCIÓN 1: NATURALEZA DEL MATERIAL Y ADVERTENCIAS PRE-COMPRA

ANTES DE REALIZAR UN PEDIDO

Es importante destacar que el material del producto es CONCRETO. El concreto puede absorber líquidos que entran en contacto con su superficie. Nuestro producto no debe entrar en contacto con productos químicos abrasivos (como ácidos o desincrustantes) para así, garantizar su durabilidad y resistencia. 

Es un producto hecho a mano, no hay un producto igual a otro y puede tener:

 Variaciones de color
Poros de diferente tamaño y cantidad

CARACTERÍSTICAS COMUNES EN EL ACABADO 

Poros / Cambios de tono / Textura

Al realizar un pedido, el usuario declara comprender la naturaleza del concreto compuesto K2.

• Unicidad Artesanal: Cada pieza es fabricada a mano, por lo cual no existen dos productos idénticos. El cliente acepta variaciones de color, poros de diferente tamaño/cantidad y cambios de tono o textura como características intrínsecas y deseables del material.
  
  
• Absorción: El concreto es un material que puede absorber líquidos, por eso no tener tener contacto con sustancias o químicos abrasivos.
  
  
• Restricción de Garantía por porosidad: Los poros son parte esencial de la estética natural de KONKRETUS. No se aceptarán reclamaciones de garantía por porosidad, a menos que superen los 3 mm en productos de Baño/Cocina o 6 mm en Mobiliario Urbano.

SECCIÓN 2: CONDICIONES DE USO Y CUIDADO (PRECAUCIONES)

La durabilidad de nuestras piezas de diseño depende del seguimiento estricto de estas instrucciones:

• Instalación: Al instalar desagües, se debe eliminar inmediatamente cualquier excedente de silicona, ya que este material reacciona negativamente con el concreto y genera manchas permanentes.

• No Empozar: Los lavamanos no deben permanecer empozados con agua u otras sustancias, pues esto provoca manchas y cambios de color.

• Limpieza: Queda prohibido el uso de vinagre, solventes, diluyentes o químicos abrasivos (ácidos/desincrustantes). Se debe usar exclusivamente jabón de pH neutro y agua.
  
  
• Abrasivos Físicos: No utilice esponjas metálicas; estas rayan y destruyen la superficie.

SECCIÓN 3: TÉRMINOS DE LA TIENDA VIRTUAL Y SERVICIO

• Cobertura: Los productos se entregarán únicamente en territorio colombiano, sujeto a la cobertura confirmada durante el proceso de compra.

• Capacidad: El usuario declara ser mayor de edad en su jurisdicción de residencia.

• Modificaciones: KONKRETUS se reserva el derecho de actualizar precios o discontinuar productos y servicios en cualquier momento sin previo aviso.

• Exactitud de la Información: No nos responsabilizamos si la información en este sitio no es exacta o actual. El uso del material del sitio es bajo el propio riesgo del usuario.

SECCIÓN 4: EXACTITUD DE FACTURACIÓN Y CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. Podemos limitar o cancelar cantidades compradas por persona o por hogar. El usuario se compromete a proporcionar información de compra actual, completa y precisa para todas las transacciones realizadas.

SECCIÓN 5: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA

Nuestros productos incluyen una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. Sin embargo, KONKRETUS no será responsable por daños derivados del mal uso, falta de mantenimiento o incumplimiento de las precauciones mencionadas en la Sección 2. El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

SECCIÓN 6: LEY APLICABLE Y CONTACTO

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier ambigüedad en la interpretación no se utilizará en contra del grupo de redacción.

¿Dudas sobre nuestros Términos de Servicio? Escríbenos a: info@konkretus.co